Emotion Selling

In der heutigen Konsumwelt werden Produkte immer austauschbarer. Für den Verkauf und eine nachhaltige Kundenbindung ist es demnach wichtig, den Kunden richtig anzusprechen. Das Gefühl im Gehirn des Kunden macht also den entscheidenden Unterschied aus zwischen Kauf und Nichtkauf. Im vorliegenden Buch geben die Autoren hilfreiche Hinweise zur Gestaltung des Kundendialogs. Dabei spielt jedes einzelne Wort eine Rolle – und kann den Ausschlag für den Erfolg geben. Bereits bekannte Aspekte erfolgreicher Verkaufsführung werden anhand eines eigenen Modells dargestellt.

Für alle angehenden Verkäufer bietet das Buch einen leichten und doch profunden Einstieg in die Materie, Verkaufsprofis werden zahlreiche neue Aspekte finden, welche sie zur Optimierung der Verkaufsaktivitäten einsetzen können.

Gerhard Bittner, Elke Schwarz – Emotion Selling;  2010, 179 Seiten, broschiert
Gabler,  ISBN: 978-3834917652, € 34,95

Erfolgsfaktoren der Innovativität von kleinen und mittleren Unternehmen

Die Erfolgsfaktorenforschung, die sich mit den Treibern des Innovationserfolgs eines Unternehmens beschäftigt, weist eine große Anzahl an Studien auf, deren Fokus jedoch mehrheitlich auf Großunternehmen gerichtet ist. Der Autor erarbeitet die Besonderheiten des Innovationsmanagements von KMU und überprüft in einer empirischen Studie an 234 mittelständischen Unternehmen, inwieweit die traditionellen, aus Studien an Großunternehmen ermittelten Erfolgsfaktoren auch für KMU anwendbar sind. Dabei analysiert der Autor typische Muster erfolgreichen Innovationsmanagements im Mittelstand.
Die Arbeit wurde mit dem Rudolf-Sallinger-Preis für herausragende wissenschaftliche Arbeiten 2008 ausgezeichnet.

Das Buch ist ein Gewinn für Geschäftsführer und Führungskräfte kleinerer und mittlerer Unternehmen, die auf Basis des Buches ihre eigene Innovationsfähigkeit untersuchen wollen.

Dr. Rudolf Dömötör – Erfolgsfaktoren der Innovativität von kleinen und mittleren Unternehmen;  2010, 156 Seiten, broschiert
Gabler,  ISBN: 978-3-8349-2738-5, € 49,95

Innovationen im Service

Kundenkösungen bedürfen auch immer einer Kompetenz im Bereich Service. Doch welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern? Der Autor des Buches hat sieben zentrale Themen identifiziert: Dazu gehören technologische Serviceinnovationen ebenso wie die aktuellen Trends im Bereich Mobile Videos, Social Communities, Wikis und Twitter, eine verstärkte Kundenintegration, die Einführung von Verkauf im Service, kundenwertbasierte Kontaktverteilung, integriertes Performance Management sowie Homeshoring statt Offshoring. Gemeinsam mit seinem Co-Autor präsentieren die beiden anschauliche Praxisfälle und zeigt anhand konkreter Projektpläne und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der Umsetzung zum Erfolg werden kann.

Das Buch ist ein Gewinn für Geschäftsführer und Führungskräfte kleinerer und mittlerer Unternehmen, die auf Basis des Buches ihre eigene Innovationsfähigkeit untersuchen wollen.

Scheidweiler, Ingo / Musmacher, Matias – Innovationen im Service;  2010, 232 Seiten, broschiert
Gabler,  ISBN: 978-3-8349-2109-3, € 44,95

Lexikon Vertriebsmanagement

In Zeiten gesättigter Märkte ist das Management des Verkaufs von herausragender Bedeutung. Ein professionell organisierter Vertrieb ist das A und O für jedes erfolgreiche Unternehmen. Insbesondere für Praktiker ist die Kenntnis von Hintergrundinformationen und  Fachbegriffen nützlich. Dieses kompakte Nachschlagewerk stellt mit über 1700 Begriffen auf mehr als 500 Seiten das Vertriebsmanagement von A-Z vor und erläutert die wichtigsten Abkürzungen.

Ein unverzichtbares Lexikon für alle, die sich professionell mit dem Thema Marketing und Vertrieb beschäftigen.

Werner Pepels – Lexikon Vertriebsmanagement;  2010, 508 Seiten, broschiert
Symposion,  ISBN: 978-3-939707-61-5, € 39,00

Lexikon Produktmanagement

Der heutige Wettbewerb ist anspruchsvoller als je zuvor: Während Produktlebenszyklen sich verkürzen, erweitern Unternehmen ihre Produktpaletten. Ohne kontinuierliche Innovationen und ein systematisches Produktmanagement ist ein erfolgreiches Agieren am Markt kaum möglich. Mit der Professionalisierung des Produktmanagements wird deutlich: Gerade für Praktiker ist die Kenntnis der Fachbegriffe von großer Bedeutung.

Dieses kompakte Nachschlagewerk stellt mit 664 Begriffen das Produktmanagement von A-Z vor und erläutert die gängigsten Abkürzungen. Ein unverzichtbares Lexikon für alle, die sich professionell mit dem Thema Produktmanagement beschäftigen.

Werner Pepels – Lexikon Produktmanagement;  2010, 333 Seiten, broschiert
Symposion,  ISBN: 978-3-939707-60-8, € 34,50